Términos y Condiciones
Última actualización:21 de mayo de 2025
I. Identificación del responsable
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web www.axon-auto.com, propiedad de Santa Mónica Inversiones S.A.P.I. de C.V., en lo sucesivo denominada “Axon Auto”, con domicilio en Periférico Sur 4293, Piso 3, Jardines en la Montaña, Tlalpan, Ciudad de México. El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos por parte del usuario.
II. Objeto del sitio web
Axon Auto proporciona una plataforma digital para:
- La compra y venta de vehículos seminuevos.
- Agendamiento de citas para inspección vehicular.
- Agendamiento de citas para que potenciales compradores conozcan físicamente los vehículos anunciados.
- Servicios de mantenimiento automotriz, como cambio de aceite, frenos y amortiguadores.
El sitio está disponible únicamente para personas mayores de 18 años residentes en Los Estados Unidos Méxicanos.
III. Registro de usuarios
Para acceder a los servicios, el usuario deberá crear una cuenta personal, proporcionando datos verídicos y actualizados, y establecer una contraseña confidencial. El usuario es el único responsable del uso y resguardo de sus credenciales.
IV. Agendamiento de citas
Toda cita para inspección vehicular o para conocer un vehículo publicado requiere un depósito de garantía de $500 MXN, el cual será reembolsado una vez concluida la cita en tiempo y forma. En caso de inasistencia, el monto no será reembolsado.
V. Condiciones de uso
Está expresamente prohibido:
- Proporcionar información falsa o documentos adulterados.
- Realizar cotizaciones simuladas o sin intención de compra.
- Usurpar la identidad de terceros.
- Realizar operaciones en nombre de otra persona, salvo que se trate del titular que figura en la factura de origen o refactura del vehículo.
VI. CONDICIONES DE PAGO Y DEVOLUCIONES
Todas las operaciones de compraventa se efectúan mediante transferencias electrónicas SPEI, procesadas a través de proveedores autorizados.
El comprador declara que, previo a la formalización de la compraventa, ha inspeccionado personal y/o técnicamente el vehículo, ha recibido toda la información relevante sobre su estado mecánico, estético, documental y legal, y acepta expresamente la compra en las condiciones observadas y acordadas, renunciando a cualquier reclamación posterior.
Por lo anterior, no se aceptan devoluciones ni cambios de vehículo bajo ninguna circunstancia, al tratarse de bienes usados cuya condición fue previamente conocida y aceptada por el comprador.
Axon Auto realiza procedimientos rigurosos de revisión, diagnóstico y pruebas de funcionamiento en todos los vehículos que adquiere para su inventario, así como en aquellos que recibe en consignación para su venta, a fin de garantizar que el estado del vehículo es el ofrecido al momento de la operación.
VII. Garantías
Axon Auto garantiza que los vehículos ofrecidos han sido sometidos a una revisión mecánica, visual, escaneo y prueba de manejo. Adicionalmente, ofrece garantía sobre los siguientes elementos, en caso de fallas no imputables al mal uso posterior del vehículo:
- Cambio de aceite y filtros
- Bujías y lavado de inyectores
- Batería
- Amortiguadores y bujes
VIII. Revisión legal
Antes de adquirir cualquier unidad, Axon Auto realiza una verificación legal exhaustiva, incluyendo antecedentes de robo, reporte en REPUVE, historial de facturación y adeudos de tenencia o infracciones.
IX. Propiedad intelectual
El contenido, nombre comercial, logotipos, textos, imágenes, software y demás elementos del sitio son propiedad exclusiva de Axon Auto y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual aplicables en México. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción o distribución de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito.
X. Modificaciones a los Términos
Axon Auto se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación individual. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web, indicando la fecha de la última actualización, y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del sitio constituye aceptación expresa de los nuevos términos.
XI. Jurisdicción y ley aplicable
Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de los servicios ofrecidos será resuelta conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México.
XII. Garantía limitada y procedimiento de reclamo
Axon Auto otorga una garantía limitada sobre los vehículos vendidos, válida por un periodo de 7 días naturales posteriores a la entrega, aplicable únicamente a los siguientes componentes:
- Cambio de aceite, filtro de aceite y filtro de aire
- Lavado de inyectores
- Bujías
- Batería (en funcionamiento adecuado)
- Amortiguadores y bujes
Procedimiento para ejercer la garantía:
- El usuario deberá notificar el reclamo al correo asistencia@axon-auto.com dentro del plazo de garantía.
- El vehículo deberá presentarse en las instalaciones o ubicaciones designadas por Axon Auto para evaluación.
- El diagnóstico deberá ser realizado exclusivamente por personal autorizado por Axon Auto.
- El vehículo no debe haber sido intervenido por talleres externos ni modificado mecánicamente desde su entrega.
Exclusiones de garantía:
Axon Auto no será responsable en los siguientes casos:
- Fallas causadas por mal uso, conducción inadecuada o negligencia del usuario.
- Fallas mecánicas no detectadas al momento de la entrega, ni cubiertas expresamente por esta garantía, incluyendo:
- Desvielamiento del motor
- Falla en la caja de velocidades (automática o manual)
- Fugas graves no presentes en la entrega
- Fallas eléctricas no visibles en diagnóstico estándar
Esta garantía es limitada y no incluye reembolsos ni sustitución del vehículo completo.
XIII. ENTREGA DE VEHICULOS
La entrega física del vehículo al comprador se realizará únicamente después de que:
Se haya firmado el contrato de negociación correspondiente.
El área de Finanzas, Tesorería o el responsable designado por Santa Mónica Inversiones, S.A.P.I. de C.V. (Axon Auto) haya confirmado de manera directa y fehaciente que el pago completo se encuentra acreditado y disponible en la cuenta bancaria de la empresa.
El pago deberá efectuarse exclusivamente mediante transferencia electrónica SPEI o pago en efectivo dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable. No se aceptan pagos mediante cheques de caja, cheques personales ni otros instrumentos de pago distintos a los mencionados.
Cualquier comprobante de pago presentado por el cliente (incluyendo capturas de pantalla, fotografías o documentos no emitidos directamente por la institución bancaria) no será considerado prueba válida de pago para efectos de entrega del vehículo, siendo únicamente válida la confirmación interna emitida por la empresa.
Liberación de responsabilidad:
Santa Mónica Inversiones, S.A.P.I. de C.V. no será responsable por retrasos en la entrega del vehículo cuando el pago no se encuentre acreditado y disponible en sus cuentas bancarias, independientemente de que el cliente afirme haber realizado la transferencia o presente cualquier comprobante ajeno a la confirmación oficial emitida por la empresa. La obligación de entrega nace única y exclusivamente a partir de dicha confirmación interna.